Desistimiento

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, comunícanos tu decisión de forma inequívoca por correo electrónico a rakel.rq@gmail.com o por escrito a [dirección pendiente].

Deberás devolver los productos sin demora indebida y, a más tardar, en 14 días desde la comunicación. Los productos deben estar en perfecto estado y en su embalaje original. Los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente. Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un máximo de 14 días desde que tengamos constancia de la devolución, por el mismo medio de pago utilizado.

Excepciones

El derecho de desistimiento no se aplica a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de Artesanía Nupa, [dirección pendiente], rakel.rq@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: ________
Pedido nº / recibido el: ________
Nombre del consumidor: ________
Domicilio del consumidor: ________
Fecha: ________

Última actualización: 08/11/2026